Support that never lets the queue pile up or loses customers
The agent triages requests from chats and marketplaces, drafts on-brand replies and escalates the tricky ones — fast, without burning out the team.
47 обращений за ночь — 38 готов ответить сам, 9 на ваше решение
Сгруппировал по темам: сроки доставки, возвраты и размерная сетка — это 70% очереди.
Очередь обращений · утро
Очередь обращений · утро.xlsxChats, messengers and marketplaces — in one queue
All integrations
amoCRMThe request queue under control
Pulls messages from Wazzup, Telegram, Avito and marketplaces into one queue, groups them by topic and prioritizes by urgency.
On-brand replies to reviews
Drafts replies to Ozon and WB reviews, flags negative ones that threaten your rating and proposes compensation by your rules — for approval.
24 отзыва обработано — 3 негатива с риском рейтинга вынес наверх
Ответы по тону бренда готовы к отправке; на спорные предложил компенсацию.
Отзывы · ответы на согласование
Отзывы · ответы на согласование.xlsxEvery channel in one window
Connects chats, messengers, marketplaces and CRM, sees the customer's history and replies in their channel — no tab switching.
A knowledge base from FAQs
Rolls recurring questions into topics, suggests ready templates and keeps the knowledge base and auto-replies up to date.
amoCRM собери частые вопросы за неделю в базу знанийamoCRMТоп-тема недели — сроки доставки: 64 обращения и растущий тренд
Свёл повторяющиеся вопросы в 6 тем и предложил готовые шаблоны ответов.
База знаний · черновик
База знаний · черновик.xlsxFAQ
Where data is stored and how access is protected — covered separately: security overview
Reply faster and stop losing customers
Connect chats and marketplaces in minutes and hand the agent the queue, reviews and knowledge base — so the team can focus on the hard cases.