Что такое zero-click покупка

Zero-click покупка — это заказ голосом или в чате, без захода в карточку товара. Покупатель говорит ассистенту «закажи как в прошлый раз» или «добавь стиральный порошок», и заказ оформляется, а саму карточку человек так и не открывает. Он вас не видит — вас видит только ИИ.

Для селлера на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете и Мегамаркете это переворачивает привычную логику: если карточку никто не открывает, то побеждает не её дизайн, а данные в ней.

Как это работает

При обычной покупке человек листает выдачу, смотрит фото, читает описание — и все ваши визуальные рычаги работают. При zero-click этого этапа нет: ассистент сам сопоставляет запрос с товаром по характеристикам, цене, отзывам и рейтингу и оформляет заказ.

Значит, всё, что убеждало глазами — первое фото, инфографика, красивый текст, — в этот момент не участвует. Участвуют только машиночитаемые поля. Пустые характеристики = вы невидимы для zero-click.

Пример для селлера

Покупатель раз в месяц просит Алису «закажи корм для кота, тот же». Если ваш товар был выбран однажды и у него честные, полные данные — вы попадаете в такие повторные заказы автоматически. Если данные слабые, ассистент при следующем запросе легко заменит вас на конкурента с более полной карточкой.

Мини-FAQ

Чем zero-click отличается от агентной торговли? Zero-click — про отсутствие клика по карточке. Агентная торговля — про то, что ИИ сам принимает решение и оформляет заказ. Часто они идут вместе.

Что делать селлеру? Вкладываться в полноту и честность характеристик, отзывы и рейтинг — то, что ИИ читает вместо человека.

Это уже массово? В России пока в начале пути, через голосовых ассистентов и чаты маркетплейсов, но тренд задан.

---

Этот термин — часть большого разбора: AI-словарь селлера 2026: 25 терминов.

Соседние термины: Что такое агентная торговля (agentic commerce) · Что такое AI Share of Voice · Что такое GEO · Что такое AEO